Informatie over turnpakjes kopen bij Ingeturnd

Contact

Hoe kan ik Ingeturnd bereiken?

Je kunt altijd contact opnemen via info@ingeturnd.nl

Ik streef ernaar je bericht binnen 3 werkdagen te beantwoorden. In drukke periodes kan het soms iets langer duren.

Daarnaast kun je een bericht sturen via Instagram of Facebook.

Omdat de naaimachines vaak draaien, is de telefoon niet altijd goed te horen. Wil je liever bellen? Stuur dan even een mailtje, dan plannen we een belafspraak in.

Ik heb nog geen reactie op mijn e-mail, hoe zit dat?

In het weekend is Ingeturnd gesloten. Doordat Ingeturnd een eenmanszaak is, kan het in drukke periodes voorkomen dat je langer dan 3 werkdagen moet wachten op een uitgebreid antwoord. Twijfel je of je mail goed is aangekomen? Stuur gerust een reminder.

Ik heb een leuk idee, tip of feedback, waar kan ik dit melden?

Superfijn! Tips en feedback zijn altijd welkom. Je kunt mailen naar info@ingeturnd.nl of een bericht sturen via Instagram of Facebook.

Bestellen en Betalen

Hoe zit het met de prijzen op de website?

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden in het winkelmandje aan de bestelling toegevoegd.

Ik weet niet welke maat ik moet hebben, hoe kom ik hier achter?

Bij elk product vind je extra informatie over de maten en afmetingen.
Bij clubpakjes kun je eventueel een pakje van een teamgenoot passen.

Twijfel je nog? Stuur gerust een mailtje naar info@ingeturnd.nl. Ook voor afwijkende maten kijken we samen naar een oplossing.

Ik heb een kortingscode of cadeaubon, hoe gebruik ik die?

Voer de code in tijdens het afrekenen, dan wordt de korting automatisch toegepast. Lukt het niet? Mail even naar info@ingeturnd.nl.

Op welke manieren kan ik betalen?

Op de website kan veilig betaald worden via:
– iDeal
– Bancontact
– Bankoverschrijving.

Bij wedstrijden/evenementen of afhalen is het mogelijk om via de volgende manieren te betalen:
– Contant
– Tikkie/betaalverzoek

Verzendkosten en Levertijd

Wat zijn de verzendkosten?

- - Binnen Nederland: €4,95
  - België en Duitsland: €11,95
  - Afhalen: gratis

Wil je alleen een klein product (zoals een haarwokkel of tasje) bestellen? Mail me even, dan zorg ik voor een aangepast verzendtarief.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling heb?

De levertijd hangt af van het product. In de productbeschrijving staat de categorie vermeld. De actuele levertijden per categorie vind je onderaan de website.

Voor clubbestellingen gelden aparte levertijden. Deze worden altijd afgestemd tijdens het bestellen.

Wasvoorschrift

Hoe zorg ik goed voor mijn turnpakje?

Het is belangrijk om goed voor je pakje te zorgen, zodat je er lang plezier van zult hebben.
Glitterstoffen zijn kwetsbaarder dan lycra en veloursstoffen en vragen om extra zorg.

WEL DOEN:
– spoel direct na gebruik kort uit met koud of lauw water (max. 30°C)
– gebruik eventueel een klein beetje zacht vloeibaar wasmiddel
– laat het pakje drogen op een kledinghanger

NIET DOEN:
– wacht niet met wassen (o.a. zweet en deodorant hebben invloed op de stof en kunnen tot verkleuring en vervaging leiden)
– gebruik nooit wasverzachter, bleekmiddel of andere agressieve middelen (dan vervaagt de glans/kleur en laten glitters los)
– gebruik geen te warm water (dan kunnen glittersteentjes er af gaan)
– laat het pakje niet in water staan (dan kunnen de kleuren doorlopen)
– doe het pakje niet in de droger, wring het niet uit, hang het niet in de zon en leg het niet over de verwarming.

Ruilen en Retourneren

Komt mijn product in aanmerking voor ruilen of retourneren?

Producten uit voorraad kunnen geruild of geretourneerd worden.

Uitzonderingen (niet te ruilen of retourneren):

- - Gebruikte producten
  - Gepersonaliseerde of zelfontworpen producten
  - Op bestellingen gemaakte producten (o.a. clubpakjes zonder voorraad)
  - Producten gekocht op locatie (wedstrijd/evenement), omdat je ze daar direct hebt kunnen bekijken en passen

Hoe moet ik mijn product ruilen of retourneren?

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@ingeturnd.nl.
2. Je ontvangt een formulier dat je meestuurt met je retour.
3. Retourneren is op eigen kosten. Zodra het product in goede staat ontvangen is, krijg je je aankoopbedrag terug.
4. Bij ruilen betaal je geen extra verzendkosten voor het nieuwe product.

Wedstrijden en Evenementen

Komt Ingeturnd ook langs bij wedstrijden, evenementen en trainingen?

Ja, dat kan! Zo kun je pakjes en accessoires bekijken, passen en direct aanschaffen.
Mail naar info@ingeturnd.nl om de mogelijkheden en beschikbaarheid te bespreken.

Garantie en Klachten

Hoe zit het met de garantie op mijn product?

Op alle door Ingeturnd gemaakte producten zit 6 maanden garantie op fabricage fouten gerekend vanaf de factuurdatum. Hierbij gaat het om mankementen aan het product die veroorzaakt zijn door een fout tijdens de fabricage ervan, zoals een elastiek dat los schiet. Indien er een fabricage fout is zullen we samen bekijken welke oplossing (financiële compensatie, reparatie, vervangend artikel) het best bij het probleem past.

Schade door onjuist gebruik, verkeerd wassen, kleurdoorloop bij een combinatie van donkere en lichte stoffen en normale slijtage vallen niet onder de garantie op fabricage fouten. Pilling (het ontstaan van pluisjes of haaltjes door contact met een ruw oppervlak zoals klitteband), vervaging van de kleur van de stof, verliezen van de glans van de stof en verliezen van de folie van de stof zijn normale eigenschappen van (folie) stoffen. Hier wordt dan ook geen garantie op gegeven. Er is geen garantie mogelijk op 100% fixatie van glittersteentjes. Door schuren, plukken of wassen kan er altijd iets loskomen.

Ik heb een klacht, wat kan ik doen?

Neem contact op! Tevreden klanten vind ik erg belangrijk. Indien je dat even niet bent, hoor ik dat graag zo snel mogelijk, zodat we samen het probleem kunnen bespreken en een gepaste oplossing kunnen vinden.
Je kunt mailen naar info@ingeturnd.nl. Dit mailadres is ook te gebruiken om eventueel een bel afspraak te maken.